 |  |  |  |  |  |  |  |
 |
Rekisteriseloste
Asiakaspalautteet: Alepa
Rekisterin nimi: Helsingin Osuuskauppa Elannon asiakaspalauterekisteri
Henkilötietojen käsittely: Eri palautekanavien kautta annettujen asiakaspalautteiden käsittely. Tietoja käytetään asiakaspalautteiden hoitamiseen ja toiminnan kehittämiseen asiakkaiden toiveiden pohjalta. Tietoja käsittelevät erikseen määritellyt henkilöt.
Rekisterin sisältö: Rekisteri sisältää palautteen antajan ilmoittamat tiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, jäsennumero, palaute). Rekisteriin merkitään palautteelle tehdyt toimenpiteet. Rekisterin tiedot tallennetaan toimipaikkakohtaisesti, ei vastaajan yhteystietojen perusteella.
Tietolähteet: Tiedot perustuvat palautteen antajan ilmoittamiin tietoihin.
Tiedon luovutus ja siirto: Tiedot käsitellään HOK-Elannon asiakasomistajapalvelussa. Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta S-ryhmän ulkopuolisille yhteisöille. Tuotevirheisiin liittyvät palautteet voidaan välittää tuotteen valmistajalle tai maahantuojalle virheen korjaamista varten. Tietoja ei käytetä suoramarkkinoinnissa.
Rekisterin suojaus: Tietokannat ovat teknisesti suojattuja. Tietokannat sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.
